Användarvillkor
Villkor för konsumenter
Uppdaterad: 2021-03-18
Dessa villkor är tillämpliga på alla avtal som ingåtts på distans mellan dig som kund och SoBuy som säljare. SoBuy är ett varumärke som ägs och marknadsförs av:
SoBuy Commercial GmbH
Meiendorfer Amtsweg 5
22145 Stapelfeld
Tyskland
Registreringsnummer: HRB 23695 HL
Momsnummer: DE243311629
I de allmänna villkoren hänvisas till servicesidorna på vår hemsida. När du som konsument handlar via internet gäller:
Konsumentköplagen
Lagen om Distans- och Hemförsäljningsavtal
Lagen om e-handel
Avtal kan endast ingås på svenska. Efter du har gjort din beställning skickas en bekräftelse till den e-mailadress som du har uppgett med dina kunduppgifter. Informationen rörande en produkt marknadsförd av SoBuy avser beskriva varans huvudsakliga egenskaper. Mindre fel och avvikelser kan förekomma i information och specifikation beträffande varan utan ansvar för SoBuy. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej garanteras att återge varans exakta utseende. Vid eventuella fel i angivande av en produkts lagerstatus förbehåller sig SoBuy att korrigera detta i efterhand. Om du inte accepterar korrigeringen har du alltid rätt att avboka din beställning hos SoBuy.
Innehåll
Artikel 1 – Beställning
Artikel 2 – Priser
Artikel 3 – Produkter
Artikel 4 – Betalningsalternativ
Artikel 5 – Leverans / Frakt
Artikel 6 – Ångerrätt
Artikel 7 – Reklamation
Artikel 8 – Klagomålsförfarande
Artikel 9 – Överföring av Risker för Varan
Artikel 10 – Integritetspolicy
Artikel 11 – Specialerbjudanden
Artikel 12 – Rabattkoder
Artikel 13 – Immaterialrätt
Artikel 14 – Lag – Språk
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Force Majeure
Artikel 17 – Kundtjänst
Artikel 1 – Beställning
Beställning av produkter sker endast via www.SoBuy.se. När du väljer att genomföra en beställning, accepterar du de allmänna villkoren.
Beställningar som görs av personer under 18 år måste ha målsmans godkännade för beställning enligt gällande regler för kontantköp.
Om du har gjort en beställning och därefter mottagit en bekräftelse av beställningen till din e-mailadress, betyder det inte per automatik att vi accepterat din beställning. Alla produkter du beställer via SoBuy.se förblir SoBuys egendom tills vi har fått in din betalning av hela summan för de beställda produkterna.
För mer information om beställningen vill vi hänvisa dig till servicesidorna under Köpvillkor, längst ner på SoBuy.se.
Artikel 2 – Priser
Alla priser på denna hemsida är i svenska kronor inklusive 25 procents moms. Det tillkommer inga extra kostnader vid beställning.
SoBuy kan komma att ändra sina priser till det aktuella marknadsvärdet. Enligt Konsumentköplagen regleras inte den fria prissättningen av någon lag. Du som kund har alltid rätt att avboka din order innan du ingåt ett avtal med oss (betalt varan). Om prisändringen sker efter du betalt varan och ingått avtalet, kan vi inte justera avtalet till det nya priset. Du har dock 30 dagars ångerrätt och kan då returnera varan för en återbetalning.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel i exempelvis prisuppgifter, kampanjer, rabattkoder eller produktuppgifter som kan uppstå i webbutiken samt uppenbart felaktiga priser och förbehåller oss rätten att justera priset. Kostnader för frakt och eventuella betalningsavgifter tillkommer.
Artikel 3 – Produkter
Alla våra produkter är CE-märkta och lätta att installera och använda. De är tillverkade för användning i Sverige, med monteringsanvisningar på engelska. Har ni frågor angående våra produkter är ni alltid välkomna att kontakta vår kundtjänst via webservice@SoBuy.se.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel i produktinformation.
Artikel 4 – Betalningsalternativ
Vi erbjuder olika alternativ för betalning av din beställning:
Klarna (betala efter leverans)
Kort (Visa, MasterCard och American Express)
Banköverföring
Paypal
Vi har SSL security för ökat integritetsskydd.
Produkter som du som kund har beställt från SoBuy skickas så fort som möjligt efter det att vi mottagit din kompletta betalning för samtliga produkter i beställningen.
För mer information om betalningsalternativen vill vi hänvisa dig till servicesidan: Betalning.
Artikel 5 – Leverans / Frakt
Leverans sker normalt 3-5 arbetsdagar efter beställning om produkterna finns i lager. Varorna transporteras till den adress du har angett som leveransadress i dina kunduppgifter. Detta under förutsättning att du bor utmed farbar väg.
Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar orskakade av komplikationer hos de fraktbolag vi samarbetar med för leveranser. Våra angivna leveranstider är beroende av att dessa fraktbolag håller sina leveranstider.
Leverans sker endast till adresser inom Sverige. Vill du skicka din vara till en annan adress inom EU, vänligen kontakta vår kundtjänst.
För mer information om leveransen vill vi hänvisa dig till servicesidan: Leverans.
Vi informerar härmed våra kunder om att vi främst samarbetar med fraktbolagen DPD, UPS samt DHL som leverantörer. I dagsläget levereras paketet till den angivna leveransadressen en (1) gång och om kunden då inte är tillgänglig för att mottaga paketet kan paketet hämtas av kunden på närmsta serviceställe mot uppvisande av gilitig legitimation. Om kunden vill ha paketet levererat till leveransadressen en andra gång, vänligen kontakta kundtjänst för mer information.
Artikel 6 – Ångerrätt
Enligt Lagen om Distans- och Hemförsäljningsavtal har du trettio (30) dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller för alla våra produkter som erbjuds på SoBuy.se och räknas från den dag då du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Ångerrätten utövas genom att du som kund skickar ett e-mail till följande emailadress: SE@sobuy-shop.com i vilket du som kund meddelar SoBuy att du ångrar köpet och vill utnyttja ångerrätten.
Vill du utnyttja ångerrätten, måste varan skickas tillbaka till vårt lager*. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera om varan är felfri. Sedan måste varan skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning. Du returnerar din order genom att kontakta SoBuy som arrangerar en retur med vår leveranspartner. Läs mer om returer under servicesidan Returpolicy, längst ner på SoBuy.se eller kontakta vår kundtjänst.
Om du ångrar eller inte är nöjd med ditt köp, var vänlig kontakta vår kundtjänst.
* OBS! Skicka aldrig tillbaka något innan du har haft kontakt med vår kundtjänst.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat samt eventuella avgifter vid utnyttjande av ångerrätten (så som fraktkostnader), när hela ordern är returnerad.
För mer information om din ångerrätt hänvisar vi dig till servicesidan Returpolicy, längst ner på SoBuy.se.
Artikel 7 – Reklamation
Vi säljer alla våra produkter med två (2) års garanti. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel,
d.v.s. fel som fanns redan vid mottagandet. Om du upptäcker något fel vid leverans, vänligen kontakta snarast vår kundtjänst.
Enligt Konsumentköplagen skall en felaktig vara reklameras inom två månader från det att köparen märkt felet. Vill du utöva denna reklamationsrätt, var snäll att kontakta vår kundtjänst, så att vi kan hjälpa dig vidare.
Vid fel på vara, behöver vi först se bildbevis för att kunna hjälpa dig som kund på bästa sätt samt för vår egen försäkring. För mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Artikel 8 – Klagomålsförfarande
Entreprenören har ett klagomålsförfarande varav kunderna har blivit tillräckligt informerade och behandlar klagomålen i enlighet med detta klagomålsförfarande.
Klagomål gällande avtalets genomförande måste beskrivas med fullständig tydlighet, inom rimlig tid efter att kunden har observerat felet.
Klagomål som lämnats in till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål uppenbarligen behöver en längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med ett kvitto på mottagande och en uppgift om när kunden kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Kunden bör tillåta entreprenören minst 4 veckor att lösa klagomålet i samråd. Efter denna period inleds en tvist som är berättigad till tvistlösning.
Är du missnöjd med hanteringen av ditt klagomål? Du kan presentera ditt klagomål till tvistkommissionen via den Europeiska ODR-plattformen. (http://ec.europa.eu/consumers/odr)
Artikel 9 – Överföring av Risker för Varan
Risken för varan överförs till köparen när varan kommit i köparens besittning.
Om du som kund bär risken för varan är du skyldig att betala varan även om den har förstörts, kommit bort, försämrats eller minskat genom händelse som inte beror på säljaren.
När du ångrar ditt köp och väljer att skicka tillbaka varan, då bär du risken för varan tills dess den lämnats tillbaka till säljaren SoBuy.
Artikel 10 – Integritetspolicy
Personuppgifter som kunden lämnar på SoBuy.se är nödvändiga för att SoBuy ska kunna behandla beställningen, för leverans av produkter och för att förbereda fakturor.
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister.
Vi accepterar att skydda våra kunders integritet och sekretessen för deras personuppgifter.
Kunden har, i enlighet med nationella och europeiska regler i kraft av en permanent åtkomst, ändring, rättelse och invändningar med avseende på upplysningar om det.
Kunden kan utöva denna rätt genom att skicka ett mail till vår kundtjänst på följande e-postadress: (SE@sobuy-shop.com).
De uppgifter som inhämtats av säljaren tillåter säljaren att förbättra och anpassa de tjänster som erbjuds till kunderna och den information som skickas till dem.
För mer information om vår integritetspolicy vill vi hänvisa dig till servicesidan Säkerhet & Sekretess, längst ner på SoBuy.se
Artikel 11 – Specialerbjudanden
Erbjudanden som presenteras i nätbutiken är i princip giltiga så länge de är synliga på hemsidan.
Säljaren erbjuder regelbundet specialerbjudanden på sin hemsida. Dessa kampanjer beror i allmänhet på inköp av varor i stora mängder.
Säljaren kan säga upp dessa erbjudanden när som helst.
Artikel 12 – Rabattkoder
Varje kupongkod är giltig en gång per kund (om ingen annan information angetts).
För att kunna använda kupongen måste ditt köp uppfylla följande krav (från nyhetsbrev, annonsörer, med mera): minimiordervärde, utvalda produkter, antal produkter, utgångsdatum, etc. Om koden inte fungerar rekommenderar vi er att kontakta kundtjänst: webservice@SoBuy.se.
Säkerställ att kupongkoden är aktiv innan ni slutför beställningen. Validering av beställningen och dess betalning innebär att du som kund är överens med det visade priset och att du inte kan ansöka om återbetalning av oanvänd rabattkod efter betalning.
Ingen återbetalning kommer ges om du väljer att validera din order medan rabatten inte har behandlats korrekt.
Kupongkoder kan inte kombineras med andra kupongkoder, eller användas på auktioner.
Villkoren för användning, giltighet och värde av rabattkoder kan ändras utan förvarning.
Artikel 13 – Immaterialrätt
Innehållet på webbplatsen www.SoBuy.se tillhör säljaren och SoBuys partners, det är skyddat av svenk lagstiftning om immateriella rättigheter.
Reproduktion av detta innehåll - hel eller delvis - är strängt förbjuden och kan bryta mot lagar om upphovsrätt.
Kunden och andra besökare på SoBuy.se godkänner att inte använda sig av eller reproducera någon av dessa ritningar, modeller och prototyper och så vidare, utan uttryckligt skriftligt tillstånd från säljaren.
Artikel 14 – Lag – Språk
Uttrycklig överenskommelse mellan parterna styrs av dessa allmänna villkor och svensk lag.
Villkoren är skrivna på svenska. Om de blir översatta till ett annat eller flera andra språk, är endast den svenska texten avgörande i händelse av tvist.
Artikel 15 – Tvister
I händelse av tvist mellan säljare och kund, förbinder parterna sig särskilt till att försöka nå en uppgörelse i godo innan domstolsförfarande. SoBuy förbinder sig att följa Allmänna Reklamationsnämndens utslag. Tillämpligt forum vid domstolsprövning är Stockholms tingsrätt.
Artikel 16 – Force Majeure
SoBuy.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i hinder som SoBuy.se inte kan övervinna eller om fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till köparens intresse av att säljaren fullgör köpet. Såsom hinder enligt ovan kan nämnas naturkatastrof, medförande transporthinder, elavbrott som leder til produktionsstopp, eldsvåda eller explosion, strejk, blockad, krig, sabotage eller myndighetsåtgärd såsom t ex försäljningsförbud, transport- eller importförbud.
Artikel 17 – Kundtjänst
I händelse av fel eller frågor kan vår kundtjänsten kontaktas:
- E-mail: SE@sobuy-shop.com